Трагедия произошла в Шымкенте в цехе по стирке ковров 24 марта.
Прибыв на место вызова, аварийная бригада выяснила, что в помещении душевой размером 1,6х1,7х3м установлен проточный водонагреватель неизвестной марки. Дымоотводящая труба труба (гофра) проточного водонагревателя выведена через стену душевой на улицу. Дымоотводящая труба неплотно соединена с патрубком проточного водонагревателя, имеет зазор. Нет тяги в дымоходе проточного водонагревателя.
Обстоятельства и причины несчастного случая выясняются.