Новый фронт-офис "Толем" открылся в городе своевременно. Так как ленты социальных сетей пестрят жалобами горожан на новую систему оплаты.
Вопросов у горожан относительно работы "Толем" накопилось много. То и дело публикуются посты о неисправности внедренной системы. Пассажирам, имеющим на руках карты для оплаты проезда, приходится расплачиваться наличными. Кондукторы всякий раз уверяют, что система в данный момент не работает.
Кто должен отвечать и нести ответственность за ее исправность?
Остается надеется, что работа сотрудников не сведется в итоге лишь к выдаче карт, а реально будет исправлять ошибки внедренной системы и своевременно реагировать на жалобы горожан.
