На брифинге в информационно-коммуникационном центре заместитель руководителя Департамента по защите прав потребителей города Шымкент Б. Салхожаев доложил о проделанной работе департамента за 8 месяцев.
«В настоящее время продолжается работа по совершенствованию законодательства в области защиты прав потребителей, ведется работа по поступившим жалобам. За 8 месяцев 2022 года в Департамент по защите прав потребителей поступило 1205 жалоб от потребителей, что на 245% больше, чем за аналогичный период 2021 года. То есть растет грамотность населения как потребителя. Мы будем продолжать нашу работу в направлении информатизации",- сказал спикер.
Всего в департамент поступило 1205 обращений по отраслям:
* розничная торговля – 438;
* электронная коммерция-136;
* транспортное обслуживание-134;
* общественное питание-101;
* жилищно-коммунальное хозяйство-87;
* бытовое обслуживание-74;
* услуги связи-68;
* медицинские услуги-50;
* туристское обслуживание-47;
* финансовые услуги-41;
* образовательные услуги-27;
* и жалобы, не входящие в вышеуказанные категории-2 .
Сегодня Департамент повышает эффективность взаимодействия с государственными органами, повышения качества рассмотрения обращений и проведения претензионной работы. За 8 месяцев текущего года Департаментом проведено 10 внеплановых проверок, темп роста по сравнению с прошлым годом составил 90%. В результате проведенных проверок субъекты среднего и крупного предпринимательства привлечены к административной ответственности в виде штрафа в размере 336,9 тыс. тенге, что на 9% больше, чем в прошлом году, а также 6 субъектам предпринимательства вынесено предупреждение об административной ответственности.
Также совместно с департаментом цифровизации министерства торговли и интеграции продолжается работа по совершенствованию информационной системы «Е-потребитель». В этом году в целях устранения технических ошибок и улучшения единой информационной системы разработчиков была проведена следующая работа:
Полный перенос данных со старой платформы на новую (пользователи, обращения), в целях досудебного регулирования внедрена инновация в рассылку обращений индивидуальным предпринимателям, биометрическая проверка при регистрации потребителя исключена из-за неудобств, выявляется проблема бесперебойной подачи заявок единым QR кодом (бин организации подключен с личного аккаунта бизнеса), который позволяет представителям бизнеса свободно регистрирова ться в дополнительной системе.
В своем выступлении Спикер отметил, что, к сожалению, в нашем городе есть предприниматели, которые до сих пор не уделяют должного внимания закону О защите прав потребителей и грубо нарушают права простых потребителей. Среди них такие предприятия, как Астер Авто, автосалоны Каз автокомпании, мебельная промышленность Ротанг гроуп, авиакомпания СКАТ.
