Теперь сюда могут приходить посетители. Так в третьем мегаполисе реализуют проект "Открытый акимат". На первом этаже здания горадминистрации расположился фронт-офис и общественные приемные. И главное - никаких турникетов.
По словам руководителя аппарата акима Шымкента Еркегали Алимкулова, в этом фронт-офисе люди могут не только записаться на прием к тому или иному заместителю акима, но и получить консультации по вопросам, касающимся различных сфер:
«Главное – у каждого гражданина есть возможность не просто прийти и высказаться. Мы готовы каждого гражданина выслушать, дать консультацию, рассмотреть и решить их вопросы в рамках закона».
Общая территория «Открытого акимата» визуально поделена на две зоны. Если в одной – общественные приемные по типу приемной. В которой встречается с населением аким Шымкента – прозрачные, во второй – сам фронт-офис.
Ежедневно сюда поступает от 90 до 120 обращений. Фронт офис работает каждый будний день с 9 утра до 19 вечера. И лишь в пятницу он закрывается в 15:00.
«Это делается для того, чтобы у операторов была возможность разобраться с поступившей корреспонденцией и обработать документы», - поясняет Еркегали Алимкулов.
