Об этом рассказала в Фэйсбук жительница ЖК.
Свое обращение в группе Астана - Что? Где? Когда? Айнур Ракишева начала со слов: "Хочу пожаловаться на BI-group и на BI-сервис!
Здравствуйте! Я не являюсь пользователем фейсбука. Но сегодняшняя ситуация которая случилось со мной, заставила меня зарегистрироваться что бы написать жалобу в эту группу. И основателю холдинга BI Group господину Айдыну Рахимбаеву. Мы живем в ЖК Арнау 5 который построил BI-group .
3-4 месяца у нас не работают двери! То бьёт током, то не открывается глючит. В основном всегда сломанный и открытый. Об этом уже столько писали соседи нашему менеджеру. Но 0 внимания и наш менеджер кажется меняется каждый месяц. Ее увидели только сегодня, после ужасного инцидента. Писали в iKomek 109, после этого мне позвонила девушка по имени Гауһар и сказала, что починят нам двери. Но прошло месяц, и недавно позвонила женщина по имени Раушан и сказала что починят до конца августа. Ок.
Но сегодня, 07.08.2020, примерно в 13:15 в ЖК Арнау-5 произошёл вопиющий случай, когда едва не погиб человек!
Это курьер, молодой парень, который привез нам по заказу пюре и печенье для ребёнка. Как он вышел, через некоторое время я тоже вышла с ребенком, хотели на улице погулять. А курьер все еще стоял в подъезде, у выхода на улицу. Я еще спросила, почему он до сих пор здесь, а он сказал, что его током ударило и держал руку. Дверь заклинило и она не открывалась. Парень продолжил нажимать на кнопку и вдруг дверь открылась. Парень хотел нас пропустить, поэтому он сначала одной рукой открыл одну дверь и другой рукой открыл следующую дверь, чтобы я с коляской и ребёнком смогла пройти.
Вдруг неожиданно его перекосило и он прилип к двери и его начало крутить! Ноги, шею,руку.
ЕГО УДАРИЛО ТОКОМ ОТ ДВЕРИ!!! Он не мог руку отпустить от дверей.
Он как-то неестественно выгнулся, потом его начало сильно трясти! Это было ужасно! Я инстинктивно бросилась к нему, пытаясь оторвать его от двери, но, к великому моему ужасу, моя рука тоже прилипла к его руке! Я тут же почувствовала нереальную боль в руке! И не могла оторвать уже свою руку, в какой-то момент оторвала, но продолжала пытаться спасти бедного парня!Я очень сильно кричала, меня вообще никто не слышал. И это все видел мой маленький 10-месячный ребёнок! Он тоже сильно испугался и тоже сильно плакал.У парня пошла пена со рта, потом упал без сознания, подумала что он УМЕР!
В этот момент я поняла что мой маленький сын в ужасе от этого происходящего, в голове туман, где наша охрана, вообще работают ли камеры у нас, никто не слышит, никто не видит, ЛЕЖИ И УМИРАЙ! Не помню как с онемевшей рукой взяла ребёнка с коляски и домой прибежала. Дома все всполошились, побежали вниз, вызвали парню скорую. И его увезли в больницу. Нас с малышом долго не могли успокоить. Нас сильно трясло! У нас был сильнейший шок и стресс!
Этот курьер, который просто по работе сюда пришел. А на его месте могли быть кто угодно из нас. Ребёнок, бабушка, дедушка, у которых сердце не выдержало бы такого удара электрическим током!
Если даже там у двери умирали, никто бы не услышал и не увидел! Хотя якобы везде камеры! Страшно даже подумать, что могло бы случиться?! ПАРЕНЬ ЧУДОМ ОСТАЛСЯ ЖИВ!".
Она также рассказала, что ей звонили представители компании Айнур и Раушан, которые уверяли, что с курьером все в порядке и он ни на кого не жалуется. О том, что ни у кого нет жалоб, они якобы звонили и курьеру.
"В этом промежутке мне звонил курьер и еле дыша очень просил ему помочь и быть свидетелем. Конечно, как не быть свидетелем, я ведь тоже пострадавшая, уже полночь у меня все еще рука болит, с правой рукой не могу нормально ребёнка поднять, болит и трясется, а он весь день плачет, проситься на руки испугался маленький . А сейчас спит и часто просыпается испугом, дергается", - продолжает свой рассказ Айнур.
По ее словам, она пыталась забрать видео с камер наблюдения, установленных у двери, но их ей не предоставили.:
"А за эти камеры и за работу охранника , даже за не работающий домофон мы платим каждый месяц! Когда к нам в окно залезли дети охрана этого не видела, когда на детской площадке мужики курят охрана этого не видит, когда во дворе на детской площадке некоторые соседи вытряхивают палас с мусором охрана не видит. Когда под носом охраны сломали наш памятник батыров тоже не увидела кто сломал. Когда человек умирает охрана тоже не видит. Когда в соседнем ЖК ПЕДОФИЛ трогал маленьких девочек их охрана тоже не видела. Этот педофил спокойно и в наш двор мог бы прийти так как у нас охрана слепая, камеры под замком, двери открыты на распашку. Что он охраняет?!
Мы продадим в суд. А эти "АЙНУР", "РАУШАН" с биайгруп когда их самих и их родных эти же двери пробьют током пусть сидят спустив рукава!
Исходя их вышеизложенного, я настоятельно требую наказать всех виновных в данном инцинденте! Наказать BI-group и BI-сервис за халатное отношение к обеспечению безопасности жильцов!
Это не первый случай! В течении последних двух месяцев с нашего 4-го подъезда ударило током от входных подъездных дверей двух женщин. Ещё ранее, зимой, точно так же ударило током другого парня. И каждый раз жильцы обращались в BI с просьбой починить двери. И только сегодня, после этого страшного случая, который едва не лишил человека жизни, пришли какие-то мастера!
А если бы парень погиб?! Кто за всё это будет отвечать?! Парень сильно пострадал! Неизвестно ещё, какие последствия его ждут! Моему здоровью тоже принесён ущерб! Мой грудной сын получил стресс!!! Кто будет отвечать за халатность в строительстве и в обслуживании ЖК?!!! Я требую объяснений!!!".
Девушка также сообщила, что обратилась в единую службу акимата 109.
Публикацию прокомментировали более 500 человек. Практически все поддерживают автора публикации и делятся своим опытом проживания в других ЖК, построенных упомянутой в посте компанией.
Подключились и представители компании.
Asel Zhunusova "Уважаемые клиенты, мы сожалеем о произошедшей ситуации, по данному случаю ведется расследование. С пострадавшим мы на связи, с ним все хорошо в данный момент. Также инженера Компании были направлены на обследование входных дверей всех комплексов компании BI Group".
Жанара Кульжанова "Здравствуйте! По данному случаю поясняем, что случай произошел на объекте вчера. Пострадавшему оказана первая медицинская помощь и его самочувствие удовлетворительное. Для выяснения причин сформирована комиссия состоящая из членов проектной команды, подрядчиков и персонала обслуживающей организации. Предварительная версия-поврежденный провод электропроводки светильника. Сейчас специалисты "прозванивают" всю цепь, ищут источник неисправности. После установления причин ответственные лица будут наказаны. Система контроля доступа обесточена до устранения неполадок".
Информ Биай Групп "Уважаемая Айнур Ракишева, добрый день, сожалеем о случившемся. Нам искренне жаль, что произошел данный случай. Неисправность находится в зоне ответственности подрядчиков, однако, мы не снимаем с себя ответственности, ведется служебное расследование в оперативном режиме. Виновные понесут наказание согласно законодательства РК.
Пострадавшим оказана незамедлительная мед помощь, оказывается содействие в лечении и восстановлении. Сообщаем, состояние здоровья курьера - стабильное. Сотрудники обслуживающей компании BI Clients находятся в постоянной связи с пострадавшими.
В целях предоставления оперативной обратной связи от управляющей компании по вопросам данного комплекса, просим обращаться к руководителю Центра Заботы Ирине Ким 8 771 210 16 80".
Однако автор поста с таким ответом не согласна:
Ainur Rakisheva "Информ Биай Групп не знаю как пострадавщая мне никто не помогал. И мне, и ребёнку и курьеру первую помощь оказала моя мама и муж, и вызвали скорую помощь. Луше бы сразу реагировать на жалобу жителей. Мы ведь тоже просто так не жалуемся, у нас дети, старики живут. Двери открыты, и педофилы, и воры спокойно заходят во дворы жилых домов".
Несколько комментаторов отметили основателя и владельца компании, но он (на момент этой публикации) пост в группе не прокомментировал.
