В управлении туризма отмечают - некоторые гиды во время экскурсий пересказывают легенды, выдавая их за исторические факты
Туристский информационный центр Visit Shymkent при управлении туризма и внешних связей города Шымкента проводит семинар-тренинг для гидов-экскурсоводов и сотрудников гостиниц.
Сообщество сертифицированных гидов в самом южном крупнейшем городе страны насчитывает порядка 80 специалистов. В их квалификации уверены в туристско-информационном центре Visit Shymkent и городском управлении туризма и внешних связей, поскольку для подтверждения их профессионализма провели большую организационную работу. На сайте можно ознакомиться с досье сертифицированных гидов и только потом выбрать, с кем отправиться в путешествие по родному краю.
В пресс-службе акимата города отметили, что главная цель мероприятия заключается в улучшение качества обслуживания и совершенствовании знаний специалистов в сфере туризма.
Семинар-тренинг проводят консультанты по развитию бизнеса, продажам и продвижению бренда на рынке, сертифицированные зарубежные коуч-специалисты из Турции, ОАЭ, Узбекистана и местные квалифицированные специалисты с многолетнем стажем работы. Они расскажут экскурсоводам о новых методах в отрасли, практике других стран и основных качествах гидов, а администраторам гостиниц – о менеджменте и как эффективно достигать поставленных целей.
«За три месяца текущего года Шымкент посетили 97 501 турист. Этот показатель говорит о динамичном развитии туристической отрасли в регионе. Немаловажное значение в изучении города имеют квалификационные категории экскурсоводов и представителей гостиниц, которые первыми встречают прибывшего туриста. Сегодня в Шымкенте есть специальное образование, сертифицировано около 80 гидов-экскурсоводов. Совершенствуя знания представителей отрасли, повышая туристический потенциал города, мы создаем условия для качественного отдыха туристов», - говорит руководитель туристского информационного центра Visit Shymkent Ерлан Умаров.
На обучающих семинарах-тренингах администраторов гостиниц знакомят с менеджментом, стратегией достижения конкретных результатов, управления командой, а экскурсоводам рассказывают о новых методах работы, практике других стран и основных требованиях, предъявляемых к гидам.
Экскурсоводы должны обладать знаниями по истории региона, увлекательно рассказывать о достопримечательностях, встречающихся по маршруту экскурсии, знать и применять основы техники безопасности, уметь общаться с разными типами людей, быть психологами.
Семинар-тренинг продлится 5 дней. В конце мероприятия участникам будут вручены сертификаты.
