Теперь жителям Шымкента попасть на прием к врачу общей практики стало проще. Это стало возможным благодаря совместному проекту @ikomek109.shymkent и @gorzdravshymkent.
Теперь шымкентцам достаточно позвонить на единый бесплатный номер 109, чтобы записаться на прием к терапевту. Это значит, жителям третьего мегаполиса больше не придется ездить в поликлинику за номерком или обрывать телефоны поликлиник. Сотрудники центра быстро и качественно обработают заявку и запишут на прием к врачу.
Отметим, в Шымкенте круглосуточный центр помощи iKomek открылся в июне 2020 года. На звонки жителей здесь отвечают круглосуточно. Первоначально, позвонив на 109, горожане могли получить ответы на все вопросы, связанные с эпидемиологической ситуацией.
В последствии в центре «iKomek 109» более 30 видов деятельности, Центр сотрудничает с 22 городскими управлениями, 4 районными акиматами, 32 государственными и сервисными учреждениями.
Центр способен принимать 3000 звонков в сутки, а при необходимости - обслуживать до 5000 граждан. Сейчас граждан консультируют 26 операторов.
За год сотрудниками центра принято более 151 тысячи жалоб. Из них 98% получили свое решение и заявители получили соответствующие ответы на свои обращения. Кроме того, специалисты центра проконсультировали более 120 тысяч обратившихся граждан, вопросы жителей удовлетворены по первому звонку.
По поступившим в центр «iKomek 109» жалобам проведена санитарная обрезка 834 деревьев, устранены дефекты на 125 тротуарах, закрыты 389 колодцев, сняты 26 искусственных дорожных барьеров, восстановлено 923 дворовое освещение, закрыты 65 открытых трансформаторов, очищены 31 каналов, вычерчены 256 полос, установлены дорожные барьеры. При этом удовлетворено 192 обращения, поступивших по детским игровым и спортивным площадкам.
Связаться с центром можно:
1. Позвонив на единый БЕСПЛАТНЫЙ номер «109»;
2. Оставив сообщение на WhatsApp номер +7 7777 109 109;
3. Написать личное сообщение в Instagram @ikomek109.shymkent;
4. Написать личное сообщение на страничку в Facebook IKomek Shymkent
5. Написать в Телеграм-бот @shymkentonlinekz_bot
